سياسة الشحن
آخر تحديث: 10 يوليو 2026
توضّح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة AMOY ("نحن"، "لنا"، "الخاص بنا")، المُشغّلة من قِبل AMOY Mannequins، للطلبات المقدَّمة عبر amoylimited.com وتوصيلها. وبتقديمك طلبًا لدينا، فإنك توافق على الشروط الواردة أدناه.
1. وجهات الشحن
نشحن حاليًا داخل المملكة العربية السعودية فقط. ولا نوفّر الشحن الدولي في الوقت الحالي. لا يمكن معالجة الطلبات التي يكون عنوان توصيلها خارج المملكة العربية السعودية، وسيتم إلغاؤها واسترداد مبالغها.
2. مدة التوصيل
مدة التوصيل التقديرية هي من 7 إلى 10 أيام عمل من تاريخ تأكيد طلبك واستلام الدفعة بنجاح. وأيام العمل هي من الأحد إلى الخميس، وتُستثنى منها العطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية.
يُرجى ملاحظة أن مدد التوصيل تقديرية وغير مضمونة. وقد يستغرق التوصيل أحيانًا وقتًا أطول لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل تأخّر شركة الشحن أو الظروف الجوية أو العطلات الرسمية أو فترات الطلب المرتفع أو تقديم بيانات توصيل خاطئة أو ناقصة عند إتمام الطلب.
3. معالجة الطلبات
تُعالج الطلبات بعد تأكيد الدفع. وبمجرد إرسال طلبك، ستتلقّى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. وإذا تعذّر علينا تنفيذ طلبك، فسنتواصل معك ونصدر استردادًا كاملاً.
4. رسوم الشحن
تُحتسب أي رسوم شحن سارية وتُعرض عند إتمام الطلب قبل إكمال عملية الشراء. وتُعرض جميع الأسعار والرسوم بـالريال السعودي (SAR).
5. عنوان التوصيل
أنت مسؤول عن تقديم عنوان توصيل كامل ودقيق، بما في ذلك رقم هاتف تواصل صحيح. ولسنا مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في التوصيل ناتج عن معلومات عنوان خاطئة أو ناقصة أو غير محدَّثة. وإذا أُعيد الطرد إلينا بسبب عنوان خاطئ أو تعذّر استلام التوصيل، فقد تُطبَّق رسوم شحن إضافية لإعادة إرسال الطلب.
6. تتبّع طلبك
حيثما توفّر التتبّع، سيُرسَل إليك رقم تتبّع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك لتتمكّن من متابعة تقدّمه حتى التسليم.
7. محاولات التوصيل
عادةً ما تحاول شركة الشحن التوصيل خلال ساعات العمل المعتادة. وإذا لم تكن متاحًا، فقد تترك شركة الشحن إشعارًا أو تحاول إعادة التوصيل وفقًا لإجراءاتها. يُرجى التأكّد من توفّر شخص لاستلام الطلب في العنوان المقدَّم.
8. الشحنات التالفة أو المفقودة
إذا وصل طلبك تالفًا، أو إذا لم يصل خلال مدة معقولة تتجاوز مدة التوصيل التقديرية، فيُرجى التواصل معنا على faisal@amoylimited.com في أقرب وقت ممكن. وفي حال وصول منتج تالفًا، يُرجى إخطارنا خلال 7 أيام من التسليم مع إرفاق صور للمنتج وعبوته حتى نتمكّن من حل المشكلة بسرعة.
9. المرتجعات
للاطّلاع على معلومات إرجاع منتج بعد التسليم، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع.
10. حقوقك النظامية
لا يحدّ أي بند في هذه السياسة من أي حقوق قد تتمتّع بها بموجب أنظمة ولوائح حماية المستهلك الإلزامية في المملكة العربية السعودية، ولا يستثنيها.
11. تواصل معنا
لأي استفسارات بشأن الشحن أو التوصيل، يُرجى التواصل مع:
AMOY Mannequins
البريد الإلكتروني: faisal@amoylimited.com
الموقع الإلكتروني: amoylimited.com